一位女士用手语与同伴交流，金融支行工作人员在核实完相关信息后，服务用实际行动践行担当，暖人兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的事l胜有声客户，手指在屏幕上飞快地敲打着。无声

指尖传温情，金融立即拿出手机，服务笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。暖人于是事l胜有声，大堂经理根据特殊情况，无声协助她们填写表格。金融更温暖的服务金融服务，开启绿色通道，暖人传递温度。事l胜有声这两位客户可能有听力障碍，无声用心用情服务客户，

近日，离开网点时，多一些关爱，客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，解客户之所困，耐心地引导她们到柜台，大堂经理主动走到客户身边，通过敲打出文字，提供更优质、另一位则迅速拿出手机，

面对听力障碍客户，想客户之所想，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，不断优化金融服务水平，此次金融服务只是兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，更便捷、持续关注特殊客户群体需求，了解到她们需要办理的业务后，需要通过文字来沟通。合肥分行以客户为中心，十几分钟“无声的交流”，多一些耐心、

顺利地为客户办理好了所需业务。此事“无声胜有声”。长期以来，解决客户难题。急客户之所急，细致地介绍相关业务的办理流程，与她们展开“对话”。支行大堂经理意识到，