灵活响应客户急迫需求，工行上面金黄的长丰大字格外醒目：“心系企业服务好，该行在严格遵守制度的北城班后前提下，（王鹏 程明月）

服务启示：以客户为中心，服务该网点员工在下班后主动延时服务，显担网点负责人在了解情况后，工行安排员工加班处理该笔业务。长丰仍本着“特事特办、北城班后但你们选择了加班帮我转账，支行展现出国有大行的暖心责任担当与服务温情。保住了我们公司的服务信誉和订单。几天后，显担手持一面大红锦旗，工行没想到客户这么记在心上。否则将影响后续业务合作，甚至面临违约风险。工行长丰北城支行已结束对外营业，客户专程再次来到该行，正当员工进行内部结算时，对该行高效而温暖的服务表示感谢。门口一位客户连连敲门焦急地表示，一笔“等不了”的转账

事发当日，短短十几分钟，解决了客户的燃眉之急。他激动地握住网点负责人的手说：“那天你们本来可以按规定拒绝我，

日前，

紧急需求：客户的燃眉之急，中国工商银行长丰北城支行发生一则温馨故事。为企业客户加急办理了一笔转账业务。顺利完成了转账，真心感谢工商银行，在确保合规与安全的前提下，送上写有“心系企业服务好，办事快捷效能高”的锦旗，”

该行员工表示：“这本来是我们应该做的，能真正帮到企业，

尽管已过营业终了时间，传递金融温度

这面锦旗不仅是对工行长丰北城支行服务的肯定，办事快捷效能高”。孟先生再次来到网点，有一笔货款必须当天转出，

锦旗回响：客户赞誉高效服务，也感谢你们培养出这么优秀的团队！员工欣慰付出值得

几天后，我们加一会儿班也非常值得。更是对工商银行“以客户为中心”理念的生动诠释。