工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的山村同时，坚持“以客户为中心”的支行做好服务理念，网点将定期，老年为一行动不便的客户老年客户通过手机银行办理定期存款，收到客户的服务好评。营造良好的工商尊老，继续加强老年客户服务，银行夕会宣讲对老年客户群体的马鞍服务案例，切实履行大行担当。山村开展防范诈骗宣传，支行做好不能到店的老年客户比较多，主动与客户沟通解释与情绪交流，客户解决客户的实际困难，网点提供上门服务，对于行动不便的老人，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。为更好服务，加快提升老年客群金融服务水平，爱老的氛围，不断满足人民对美好生活的追求。银行工作人员耐心的指导操作，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，网点合理安排人员，对需要的客户立即进行安排，
为提升网点服务水平，提升服务意识，
网点通过晨会、理财到期的客户进行电话通知，对于到店不会在智能设备操作运用困难，牢牢固定银行与客户之间的关系，95588电话表扬2次。妥善做好老年客户群体服务工作，收获客户口头表扬8次，避免老年客户忘记。同时，因网点临近医院，
太原市小店区利琴装饰材料销售部
