全网点学习，工商针对每日远程授权情况开展复盘学习，银行认真总结，马鞍对于网点遇到的山当特殊业务反复强调和讨论，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，涂支

为进一步压降远程授权拒绝率，行多要双人进行审核，措并程授做到不犯“低级错误”，举压降远绝率午间休息等碎片化时间，权拒

一、工商掌握业务的银行操作流程，避免同样的马鞍错误再次发生。及时复盘。山当提高运营质量。涂支做好笔记，行多严格落实双人复核制度，

二、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，双人复核。

三、利用晨会、确认无误后再提交，由运营主管组织客服经理进行学习，将业务流程重新梳理，

凭证复印留存备查；对于被拒的业务，要重点反思，加强学习。提高处理的实效性和准确度。切实降低远程授权拒绝率，全力压降远程授权拒绝率。