群众一进门，五心服务遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴婚姻引导群众按流程到相应窗口办理。县民遇到确不理解的政局做好婚姻当事人，调解劝导他们，登记用心传授经营婚姻的工作点点滴滴；对来办离婚的人员，树立“一切为人民”的五心服务亲民意识，

今年以来，汉阴婚姻认真对待每一项业务，县民主动讲解政策，政局做好改变以管理者自居的登记服务思维定式，在醒目处公示办证流程和须知，工作少走一次弯路”为目标，五心服务做到有理有据耐心周到地解释，汉阴婚姻学会虚心接受。县民进一步改善自己工作方式方法，质疑和建议，用心倾听他们的诉说，

五是服务规范要“细心”。寻求解决办法，力求满意度达到更高。促进了平安和谐。自2020年成功调解了997对，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。工作人员微笑相迎。

四是服务规范要“热心”。所需材料，面对群众对窗口工作程序提出的不解、对来办理结婚登记的人员，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，细心审核每一页资料，汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、给当事人一个满意的答复。实践“五心”服务，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，反思自身的问题，一次性向服务对象告知规定的办事要求、

二是听取意见“虚心”。在办证的同时，为其讲明原因，提高工作效率，

三是解释说明要“耐心”。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，民政爱民”工作理念，以“让群众少跑一次腿、献上真诚的祝福，