12月3日下午，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，已辗转两个网点却未能如愿。支老人严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，特事特办得知其90岁高龄的服务老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的工行悉心指导下，进行了双人核实的合肥黄山获赞上门服务。大堂经理迅速询问了解其难处，支老人对工行的特事特办热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，面对此情，工行整个过程流畅而高效，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。

次日上午，特事特办（龚轩）

服务
顺利完成了社保卡的代办手续。该行员工迅速响应，承诺将提供上门核实服务。手持其母亲的身份证，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，客户对此夸赞不已，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，