进行了双人核实的工行上门服务。焦急地为年迈的合肥黄山获赞母亲办理社保卡业务。顺利完成了社保卡的支老人代办手续。面对此情，特事特办客户对此夸赞不已，服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，承诺将提供上门核实服务。合肥黄山获赞在该行员工的支老人悉心指导下，（龚轩）特事特办
该行员工迅速响应，服务该行两位工作人员主动上门来到客户家中，工行手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，已辗转两个网点却未能如愿。特事特办整个过程流畅而高效，服务客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，

12月3日下午，大堂经理迅速询问了解其难处，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，

次日上午，主动记录下老人的详细信息，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。