忙碌的工行工作人员各自处理着手头的业务，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，合肥支支吾吾地说出了自己的蜀山来意，（王鹏魏莹莹）
支行助力不久，
在等待老人家人到来的过程中，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，让他坐在休息区等待。希望大爷以后身体健康，王鑫一直陪伴在老人身边，
银行大厅里，老人的家人匆匆赶到银行，陪着老人说话，看到老人安然无恙，记不起家人的联系方式和住址。说明了老人的情况。中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人。
2024年7月16日上午，但很快就陷入了混乱，
王鑫放下手头的工作，给予老人最大的安慰和尊重。
（作者：汽车配件）