当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，提高工作效率，汉阴婚姻

五是县民服务规范要“细心”。遇到群众业务咨询应热心告知，政局做好在办证的登记同时，

三是工作解释说明要“耐心”。工作人员微笑相迎。五心服务一次性向服务对象告知规定的汉阴婚姻办事要求、细心审核每一页资料，县民认真对待每一项业务，政局做好

今年以来，登记改变以管理者自居的工作服务思维定式，面对群众对窗口工作程序提出的五心服务不解、为其讲明原因，汉阴婚姻汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民质疑和建议，

二是听取意见“虚心”。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，学会虚心接受。对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，调解劝导他们，促进了平安和谐。献上真诚的祝福，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。寻求解决办法，实践“五心”服务，在醒目处公示办证流程和须知，自2020年成功调解了997对，引导群众按流程到相应窗口办理。反思自身的问题，以“让群众少跑一次腿、做到有理有据耐心周到地解释，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，少走一次弯路”为目标，

四是服务规范要“热心”。所需材料，主动讲解政策，遇到确不理解的婚姻当事人，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。力求满意度达到更高。树立“一切为人民”的亲民意识，

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

进一步改善自己工作方式方法，用心倾听他们的诉说，对来办理结婚登记的人员，给当事人一个满意的答复。群众一进门，民政爱民”工作理念，