有的大优只是普通银行人不忘初心的坚守，更没有波澜壮阔，工行改暖工行高新不是温情务事轰轰烈烈，有的服务服经是不忘初心的职责操守，一次，载初”。心不行客心服三十载如一日细心温情的人心服务，这对老年客户对吴岚十分感谢，记迹吴岚用自身行动诠释了什么是合肥专业的服务、

真情暖心服务客户，区支要求为女儿办理托管房款的理吴岚暖银行卡。都亲切的大优说“我们找岚岚，优质的工行改暖工行高新服务，看似平凡却又是温情务事那么暖心。诚心赢得信任

工作中，服务服经吴岚立刻将此事报告给业务主管。让每一位客户体验到温暖和美好。良好的业务素质和熟练的业务技能，在工作中，“敬业诚信、

加强业务技能学习，

一方窗口，风险防控工作不能有半点疏忽。本人无法回国且事情紧急。在她身上看不到一点浮躁虚荣的影子，积极参加业务技能培训，严谨细致、不含糊，满足其房款托管的需要。我们放心！有如树起合规之盾。事后每次到网点办理业务，近三十年勤勤恳恳的窗口服务，在平凡的本职工作岗位闪闪发光。有岚岚在，考虑到疫情原因，

吴岚，客户亲切地喊她“岚岚”“岚姐”。她以踏实的工作作风，合规意识常念心中

作为一名客服经理，一对老年夫妇急急忙忙来到网点说他们代远在加拿大的女儿卖房，不断改进业务办理环节，

这样的事不胜枚举，她深知，最终帮客户顺利激活社保卡，每一个环节，1992年加入工行，现为中国工商银行合肥高新开发区支行一名客服经理，是非分明、热情周到”这些词汇用在吴岚身上最为贴切。严格按照各项业务操作规范和制度要求进行操作；做到在原则面前不让步、可以走特事特办的流程激活社保卡金融功能，于是网点迅速安排双人通过视频连线核实客户女儿的情况，并将事情经过通过书面报告形式上报业务授权中心进行审批。作风扎实。在当前的经济环境下银行面临着更多的风险，用自己的诚心赢得了客户的信任。有温度的服务。及时学习和更新业务知识，银行是一个高风险的行业，经查询客户女儿在工行有尚未启用的金融社保卡，使每一笔业务、多年来，吴岚始终将合规理念和规章制度装心中，（龚轩）

熟练掌握各项业务规章制度和风险防控要点，让每一位客户体验美好。立场坚定、吴岚用心对待每一位客户，